Convorbirea telefonică 1

1. Care sunt formele de salut corecte şi care sunt cele greşite? Corectaţi greşelile.

Bună dimineaţa!                               Seara bună!                 Salut!  

 

                            Bună/Mare poftă!                        Trăiţi să....

 

Bună!         Noroc!           Bună seara!                 Bună ziua!    

 

     Cu respect!                            Mâna Sărut!                 Ciao!    

                          Adio!                                    O zi bună!       Bine numai!                     Pa pa!                                          Curând pe!

                     Te pup!                     Vă pup!           Servus!

2. Citiţi următorul text şi răspundeţi la următoarele întrebări:

Codul bunelor maniere

Iată câteva din regulile sale de bază: bărbatul salută mai întâi o femeie, chiar dacă este mai tânără ; tânărul sau tănăra îi salută pe cei mai în vârstă; noul venit pe cei care sunt deja adunaţi; inferiorul pe superiori. Este obligatoriu să răspunzi la orice salut deoarece a refuza să răspunzi la un salut înseamnă să-l jigneşti grav pe cel care ţi s-a adresat.                                                                                                http://maniere.go.ro/salutul.html

a. Trebuie să răspundem la orice salut? În caz contrar ce se întâmplă?

b. Cine este cel care salută primul când intră într-o încăpere?

3. Când şi în ce situaţie folosiţi următoarele forme de adresare?

Când?                               Forme de adresare                       În ce situaţie?

 

Dimineaţa                       tu/dumneata/dumneavoastră                   în familie

Seara                                                                                   la locul de muncă

Pe parcursul zilei                                                                         cu prietenii

La prânz                                                                                  în alte situaţii

 

 

 

Bună ziua_____dimineaţa tu/dumneata/dumneavoastră_____la locul de muncă

 

Bună seara_______________________________________________________________

________________________________________________________________________

Salut____________________________________________________________________

________________________________________________________________________

Bună____________________________________________________________________
________________________________________________________________________

Poftă bună_______________________________________________________________

________________________________________________________________________

Să trăiţi__________________________________________________________________

________________________________________________________________________

Noroc___________________________________________________________________

________________________________________________________________________

Cu respect_______________________________________________________________

________________________________________________________________________

Bună dimineaţa____________________________________________________________

________________________________________________________________________

Poftă mare_______________________________________________________________

________________________________________________________________________

4. Cui ne adresăm cu tu/dumneata şi dumneavoastră?

  1. unui adult cunoscut     ____________________________dumneavoastră
  2. unui copil                     ________________________________________
  3. rudelor                         ________________________________________
  4. unui cunoscut               _______________________________________
  5. unui partener de afaceri ______________________________________
  6. unui coleg                     ________________________________________
  7. unui adult necunoscut   _______________________________________

Ascultaţi şi repetaţi următorul dialog:

Dialog 1 by MigkommRO

A: Îmi permiteţi să mă prezint? Numele meu este Nicolae Nedelcu.

B: Diana Radu.mă bucur să vă cunosc în sfârşit personal.

A: Plăcerea este de partea mea....

B: Acesta este domnul Ioniţă şi îmi permiteţi să o prezint pe Doamana Anca Savu?...

A: Vă cunoaşteţi deja?

Ascultaţi şi repetaţi următorul dialog:

Dialog 2 by MigkommRO

A: (Se aude un ciocănit) Îmi permiteţi

B: Luaţi loc, vă rog domnule Pânzaru.

A: Doriţi Cola, o cafea, un ceai?

A: Ce mai faceţi?

B: Mulţumesc bine.

A Cum aţi călătorit? Cu trenul/avionul sau maşina?

B : Până la Frankfurt cu trenul apoi cu avuionul.

A: V-aţi cazat deja? Unde locuiţi? Sunteţi mulţumit cu cazarea?

B: Locuiesc la hotelul Y, este mic, însă în centru, aşa că este foarte bine.

A: Aţi mai fost în România sau sunteţi pentru prima dată în România?

B. Am mai fost acum o lună la Sibiu, dar doar pentru câteva zile.

A: Aveţi deja un program pentru astă seară?

B. Nu, nu încă.

A: Doriţi să vedeţi firma noastră?

B: Un pic mai târziu, propun să trecem la treabă.

A: Desigur, cum doriţi.....

 

Ascultaţi şi repetaţi următorul dialog:

Dialog 3 by MigkommRO

B: Din păcate trebuie să-mi iau rămas bun

A: Mi-a făcut plăcere să vă cunosc personal.

B: Multe mulţumiri.

A: Transmiteţi soţiei salutări din partea mea

B: Pe curând!

 

Dialoguri:

Dialoguri 20 by MigkommRO

I:

A: Un an nou fericit!

B: La mulţi ani!

 

II.

A: Vă doresc Un Paşte fericit!

B: Mulţumim la fel şi numai bine!

 

III:

A: Cristos a înviat!

B: Adevărat a înviat!

IV:

 

A: Cristos s-a înâlţat!

B: Adevărat s-a înâlţat!

 

V:

 

A: Ai răcit din nou?

B: Nu este pentru prima oară iarna asta.

A: Însănătoşire grabnică!

 

VI :

 

A : Aţi scăpat de controale ?

B : Nu încă, din păcate.

 

5. Ce veţi spune în această situaţie? (Sunt posibile şi mai multe răspunsuri)

1. Astăzi este vineri. _______________________________________________________

2. Copilul unui coleg vă spune că are 4 ani______________________________________

3. Este 23.12_____________________________________________________________

4. Este 1.01______________________________________________________________

5. Este vinerea mare_______________________________________________________

6. Domnul Popa plecă trei săptămâni în concediu_________________________________

7 Doamna Niculiu a fost operată ieri__ Însănătoşire grabnică!_______________________

8. Doamna Vasilescu pleacă de la Bucureşti la Iaşi_ Călătorie plăcută _______________

9. Domnul Cristescu se întâlneşte cu un client.     Negocierile nu vor fi uşoare___________

Răspunsul său___________________________________________________________

10. După negocieri deloc uşoare domnul Cristescu a avut succes____________________

11. Domnul Teodorescu pleacă la schi_________________________________________

12. Doamna Neagu pleacă la Paris cu afaceri___________________________________

13. Domnişoara Tudoruţ a luat examenul_______________________________________

14. Domnul Ciucă îşi serbează ziua de naştere___________________________________

15. Domnişoara Mirea se căsătoreşte__________________________________________

16. Sunteţi la masă. Doamna Georgescu vă urează: _______________________________

17. O rudă a şefului dumneavoastră a decedat de curând___________________________

18. Soţia partenerului de afaceri este bolnavă___________________________________

19. Soţia partenerului de afaceri a născut_______________________________________

20. Şeful dumneavoastră vă povesteşte că are trei nepoţi____________________________

6. Exerciţiu

a. Care sunt urările folosite în limba dumneavoastră maternă?

b. Care sunt urările folosite în alte limbi străine vorbite de dumneavoastră?

7. Citiţi codul bunelor maniere în afaceri

Totul porneste de la prima impresie, care implică şi punctualitatea. “A sosi la timp la întâlnire reprezintă până la urmă respect de sine”, arată Gerd Tritschler. “Cea mai frecventă scuză pentru întârzieri este traficul din Bucureşti – ceea ce este de înţeles până la un anumit punct. Dar daca ştii că poţi întârzia, trebuie să îţi iei o marjă de eroare”. Bogdan Baltazar este de acord. “O întâlnire trebuie să fie eficientă. Nu ai voie să pierzi timpul omului. De aceea, eu plec întotdeauna din timp la o întâlnire, tocmai pentru că traficul este imprevizibil. Dacă se întâmplă să ajung prea devreme, mă plimb prin zonă câteva minute şi încerc să fiu la locul întâlnirii cu două minute înainte”.

Paul Nuber îşi aminteşte de un partener de afaceri care a întârziat la întâlnire. “I-am explicat că m-a deranjat foarte tare gestul şi cred că m-am făcut foarte bine înţeles, pentru că la următoarea întâlnire – care a avut loc după un an – a venit cu 45 de minute mai devreme”. Prima impresie se completează cu aspectul şi comportamentul persoanei. “Pentru a-ţi impresiona plăcut partenerul de afaceri, întotdeauna strânge-i mâna respectuos, zâmbeşte şi fii îmbracat adecvat”, spune Helen Stevens, account manager la Emerald Media, o companie de consultanţă în PR din Marea Britanie.

http://anca.toateblogurile.ro/2009/06/18/codul-bunelor-maniere-in-afaceri

 

Care dintre propoziţii este corectă resp. incoretă?

1. Traficul nu reprezintă o problemă pentru cei care vor să fie punctuali.

2. Punctualitatea este importantă din primul moment al relaţiei.

3. Întârzieri datorate traficului din Bucureşti sunt permise

8. Povestiţi sau scrieţi

a. La ce trebuie să fie atent un om de afaceri din străinătate în mod deosebit în ţara dumneavoastră?

b. Care sunt greşelile care trebuie evitate neapărat în ţara dumneavoastră?

c. Care sunt experienţele dumneavoastră cu oamenii de afaceri români?

9. Relataţi în scris sau oral experienţele dumneavoastră în România sau în ţara dumneavoastră referitoare la următoarele situaţii:

a. Cartea de vizită (ce este scris pe ea?)

b. Ce se discută la masă (întâlnire de afaceri)

c. Ce fel de cadouri se fac?

d. Ce bacşiş se dă?

10. Completaţi folosind forma corectă a verbelor la prezent

1. a lucra: De când________________împreună? (voi)

2. a citi: _____________________în fiecare zi ziarul? (tu)

3. a trebui: La ce oră _______________să plecăm? (noi)

4. a începe: Când _______________concediul? (tu)

5. a vorbi: Mihaela _______________spaniola? (ea)

6. a plăcea:____________________locul tău de muncă? (tu)

7. a putea: ________________să îmi spuneţi cum ajung la gară? (dumneavoastră)

8. a avea: ________________timp mâine?(voi)

9. a fi : Când _________înapoi? (dumneavoastră)

10 a şti:___________(tu) __________(voi) cât este ceasul?

11. a vrea: Ce___________să spuneţi dumneavoastră cu asta?(dumneavoastră)